Customer Journey: Vor dem Aufenthalt | Schweizer Tourismus-Verband

Grundsätze für die Nachhaltigkeitskommunikation

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Klarheit

Informationen über Nachhaltigkeit können überwältigend und verwirrend sein. Einfache, leicht verständliche Kommunikation und visuelle Formate helfen den Gästen, diese Informationen besser zu verstehen.
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Authentizität

Gäste wollen wissen und sehen, dass sich ein Betrieb ernsthaft und ehrlich für die Nachhaltigkeit engagiert.
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Botschaften mit Daten ergänzen

Die Sichtbarmachung von Daten ist für die Vermeidung von Greenwashing von grosser Relevanz.
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Ehrlichkeit

Gäste erwarten nicht, dass ein Betrieb bereits heute perfekt ist. Die Erwartung ist jedoch, dass sich ein Betrieb verpflichtet und innerhalb eines angemessenen Zeitraums Fortschritte erzielt und diese auch kommuniziert.
Good-Practice-Beispiel: Nira Alpina

Praxis-Tipp: Botschaften mit Daten ergänzen

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Textbaustein

«Nachhaltigkeit bedeutet für uns messbare Erfolge: Dank innovativer Technologien wie [z.B. Eisspeicherheizung] konnten wir unseren Energieverbrauch um [X%] und unsere CO₂-Emissionen um [Y%] senken. Diese Massnahmen tragen dazu bei, den Einsatz fossiler Brennstoffe zu vermeiden und einen umweltfreundlichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir teilen diese Fortschritte gerne mit unseren Gästen und laden sie ein, aktiv Teil unserer nachhaltigen Vision zu sein»

Aktuelles

Sommer Sonnenaufgang Schrattenfluh Soerenberg

UNESCO Biosphäre Entlebuch als zweite Swisstainable Destination auf Level III – leading eingestuft

Piazza Grande in Locarno bei einer abendlichen Filmvorführung

Webinar «Nachhaltigkeit in der Kulturbranche – Blick hinter die Kulissen des Locarno Film Festivals»

Wanderweg mit Blick auf den Berg Stoos im Hintergrund, in herbstlicher Stimmung mit Nebel.

Swisstainable-Webinar «Kommunikationstoolbox: Nachhaltigkeit umsetzen und darüber sprechen»

Splügen und Romoos als «Best Tourism Villages» ausgezeichnet

OK:GO Webinar «Good-Practice-Beispiel AFTERWORK Hotel»