Family

Arguments pour la Family Destination

• Certification par un label suisse officiel

• Positionnement clair et donc possibilité de participer à des campagnes thématiques de Suisse Tourisme

• Développement de produits et promotion de synergies par des ateliers, un plan d'action annuel et d'autres projets.

• Transfert de connaissances grâce à la collaboration avec la FST et les hautes écoles : Les questions de recherche sur le thème des familles peuvent être soumises via la FST.

Arguments pour les hôtes

• Garantie de qualité grâce à un label suisse officiel

• Offre familiale développée, concentrée sur place

• Les offres familiales sont régulièrement contrôlées par des personnes neutres.

Voie d'accès au certificat

• Le profil de qualité d'une destination Family repose sur une autoévaluation par les destinations, qui est vérifiée sur place par des personnes qualifiées sous forme d'audit.

• La remise du label est liée à des conditions et des critères stricts. Ceux-ci sont élaborés et contrôlés par une commission indépendante de la qualité (CAQ) présidée par la FST.

Objectifs principaux

• Qualité
  Les localités et destinations reconnaissent le credo et répondent aux critères de la liste. Cela les motive à atteindre et à garantir un niveau de qualité élevé dans leur offre.

• Profil d'offres spécial
  Les normes de qualité élevées en matière d'amabilité envers les enfants et les familles s'appliquent non seulement à des entreprises individuelles, mais aussi à des localités, voire à des destinations entières. Par ce biais, les localités et destinations labellisées se distinguent de la concurrence en Suisse et à l'étranger.

• Transparence pour la clientèle
  Le label de qualité garantit aux clients que leur séjour dans une localité ou une destination répondra aux critères exigés et sera donc d'une qualité élevée.

Groupe cible

Peuvent se porter candidates au label Family Destination toutes les localités et destinations de vacandes en Suisse et dans la principauté du Liechtenstein qui répondent aux exigences stipulées dans la procédure d'attribution.

Validité

Le label est attribué pour la durée de la période de distinction en cours (3 ans à chaque fois) et est valable pour cette période. Une prolongation (candidature pour la recertification) doit être redéposée avant la fin de la période de labellisation.

Exigences minimales

• Infrastructures
  Logements, restaurants, aires de jeux et de pique-nique

• Expériences en été et en hiver
  Sentiers thématiques, eau, animaux, aventures/sport, culture/divertissement, transports, animations

• Prestations et services
  Sécurité, offres forfaitaires, informations aux clients, prise en charge des enfants

• Entreprises partenaires
  Un maximum de prestataires de services sont réunis dans les Destinations Familiales et travaillent ensemble en permanence pour la qualité, en particulier pour la qualité du service et le développement de l'offre dans le domaine familial.

Organisation

La Fédération suisse du tourisme FST est l'organe de contrôle du label Family Destination. Le Product Manager du label vérifie la liste des critères déposée. Si celle-ci répond aux critères, des auditeurs neutres contrôlent la situation sur place et font une recommandation à la commission de la qualité (CAQ). La CAQ décide en dernier lieu si la destination obtient le label et s'il y a d'éventuelles conditions à remplir.