Family

Vantaggi per la Family Destination

• Distinzione grazie al label ufficiale svizzero

• Posizionamento chiaro e quindi possibilità di partecipare alle campagne tematiche di Svizzera Turismo

• Sviluppo del prodotto e promozione delle sinergie attraverso workshop, piano d'azione annuale e altri progetti

• Trasferimento di conoscenze attraverso la collaborazione con la FST e le università: Le domande di ricerca sul tema delle famiglie possono essere inviate tramite la FST

Vantaggi per gli ospiti

• Garanzia di qualità grazie al label ufficiale svizzero

• Ampia offerta per le famiglie, concentrata in loco

• Le offerte per le famiglie sono regolarmente controllate da ispettori indipendenti

Ottenimento del certificato

• Il profilo di qualità di una Family Destination si basa su un'autovalutazione da parte delle destinazioni, che viene verificata in loco da persone qualificate sotto forma di audit.

• L'assegnazione del label è legata a requisiti e criteri rigorosi. Questi sono sviluppati e controllati da una Commissione di qualità (CQ) presieduta dalla FST.

Obiettivi principali

• Qualità
  Località e mete turistiche rispettano il credo e soddisfano l’elenco dei requisiti, sono motivate ad aspirare e garantire un alto livello di qualità nella loro offerta.

• Un profilo di qualità speciale

  Gli elevati standard qualitativi relativi all’orientamento alle famiglie e ai bambini valgono sia per le aziende, che per tutta la località o meta turistica, tanto che esse affrontano la concorrenza svolgendo una campagna di promozione turistica sia in Svizzera che all’estero.

• Trasparenza per i clienti
  Il marchio di qualità rappresenta un sinonimo di garanzia per gli ospiti, assicurando loro che il soggiorno in una meta o località turistica soddisfi i requisiti richiesti di alta qualità.

Gruppo target

Candidati al label Family Destination sono tutti i resort e le destinazioni di vacanza in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein che soddisfano i requisiti secondo la procedura di assegnazione.

Validità

Il label viene assegnato per la durata del periodo di assegnazione in corso (3 anni ciascuno) ed è valido per questo periodo. Una estensione (domanda di ricertificazione) deve essere ripresentata prima della fine del periodo di assegnazione.

Requisiti minimi

• Infrastrutture
  Alloggi, ristoranti, parco giochi e aree picnic

• Avventure per l’inverno e per l’estate
  Percorsi a tema, acqua animali, escursioni d’avventura e sport, cultura e intrattenimento, trasporti e animazione

• Prestazioni e servizi
  Sicurezza, offerte forfettarie, servizio informazione ospiti, assistenza bambini

• Aziende partner
  Il maggior numero possibile di fornitori di servizi è unito nelle Family Destination e collabora costantemente per la qualità, soprattutto per la qualità dei servizi e l'ulteriore sviluppo dell'offerta nel settore delle famiglie.

Organizzazione

La Federazione svizzera per il turismo rappresenta l’Organo di controllo per l’assegnazione del label Family Destination. Il Product Manager della label esamina l’elenco dei requisiti assegnati. Successivamente, una terza parte neutrale controlla le condizioni in loco, fornendo in un secondo luogo un parere alla Commissione di qualità, la quale infine decide se conferire il label e a quali eventuali condizioni.