Sostenibilità
Customer Journey: Deep-Dive mobilità
Comunicazione sulla sostenibilità nel settore della mobilità
Nel campo della mobilità, esistono numerosi modi per comunicare in modo significativo il vostro impegno per la sostenibilità. Questo Deep-Dive vi fornirà informazioni e suggerimenti completi.
Collegamento di tutte le opzioni di trasporto pubblico | Tutte le opzioni di trasporto pubblico (autobus, treno, altro) devono essere registrate con un link web diretto come «prima» opzione per raggiungere la destinazione. È possibile integrare un widget per la pianificazione «live» per rendere la pianificazione del percorso più «semplice» possibile, a condizione che ciò sia tecnicamente possibile. Se la destinazione dispone di una carta ospiti, questo dovrebbe essere chiaramente comunicato sul sito web della struttura insieme a tutti gli altri possibili vantaggi. Le opzioni per l'auto e i consigli di viaggio dovrebbero essere elencati come ultima opzione sul sito web. | Esempio di buona pratica: Basel Card |
Nota sul trasporto dei bagagli porta a porta con i trasporti pubblici in Svizzera | Il trasporto dei bagagli è spesso un motivo per cui gli ospiti viaggiano in auto. Pertanto, la motivazione a viaggiare senza auto dovrebbe essere incoraggiata con offerte mirate. Se un'azienda o una destinazione accoglie ospiti internazionali, vale la pena ricordare che Swiss International Airlines integra il trasporto dei bagagli nella prenotazione. | Esempio di buona pratica: trasporto bagagli FFS Esempio di buona pratica: Swiss |
Menzionare le opzioni «ultimo miglio» | È sempre importante mostrare agli ospiti la semplicità dell'opzione più sostenibile. La distanza della struttura in metri o chilometri dalla stazione ferroviaria e/o dalla fermata dell'autobus dovrebbe essere comunicata agli ospiti sotto forma di e-mail o sul sito web. Anche il numero dell'autobus o di eventuali collegamenti ferroviari e il nome della fermata dell'autobus o della stazione ferroviaria sono informazioni importanti. Se sono previste opzioni di trasferimento per un servizio di ritiro o consegna, anche queste dovrebbero essere indicate sul sito web dell'azienda. Un link diretto a una mappa online come Google Maps può aiutare a orientarsi. | Esempio di buona pratica: l'ultimo miglio con Buxi |
Informazioni sulle opzioni di car sharing | Dovrebbero essere elencate varie opzioni di arrivo per diversi segmenti di ospiti. Informazioni come la distanza dalla stazione di prelievo del car sharing più vicina e le opzioni di prenotazione sono utili e dovrebbero essere integrate nel sito web di un'azienda. | |
Informazioni sulle infrastrutture di ricarica elettrica | Il sito web di un'azienda dovrebbe anche fornire informazioni chiare sulla disponibilità di strutture di ricarica per auto elettriche in loco o nelle vicinanze. È anche possibile offrire agli ospiti incentivi per viaggiare in auto elettrica. Gli ospiti che guidano auto elettriche devono sapere da dove proviene l'elettricità per l'auto. Pertanto, sul sito web dovrebbe essere indicato se è previsto un costo per la ricarica dell'auto elettrica. | Esempio di buona pratica: Hoe Grange Holidays «Come nostro ospite, puoi anche ricaricare gratuitamente la tua auto elettrica.» Esempio di buona pratica: Hotel Riffelalp Resort «La nostra stazione di ricarica elettronica è alimentata al 100 % da elettricità verde certificata.» (Link anche al fornitore di elettricità). |
Nota sulla protezione del clima attraverso la mobilità | Se gli ospiti arrivano con un mezzo di trasporto convenzionale, come un'auto a benzina o un aereo, e quindi hanno una maggiore impronta di carbonio, è importante mostrare loro opzioni più ecologiche. Inoltre, se possibile, si dovrebbe fornire un link a una pagina che offra il calcolo dell'impronta climatica. Si raccomanda di inserire nel sito web un link diretto a un'organizzazione per la protezione del clima, in modo che gli ospiti possano agire già durante la fase di pianificazione. | Esempio di buona pratica: Zurigo Turismo – consigli per un viaggio all'insegna della sostenibilità |
Informazioni sul noleggio di biciclette | Se un'azienda o un'altra organizzazione in una destinazione ha un servizio di noleggio biciclette, è importante presentare questa informazione nel modo più chiaro possibile sul sito web. Il link al sito web pertinente e le informazioni pratiche sui prezzi e sulle condizioni di prestito sono utili per pianificare in anticipo. | Esempio di buona pratica: Swiss Bike Hotel - Belvédère Strandhotel Spiez |
Promuovere la mobilità sostenibile
Esempio di buona pratica:
Laudinella, St. Moritz
Al Laudinella St. Moritz, la vacanza inizia con il viaggio. La Ferrovia Retica mostra agli ospiti il percorso dell'Albula, patrimonio mondiale dell'UNESCO. L'hotel offre anche la possibilità di usufruire del servizio di trasporto bagagli delle FFS.
Moduli di testo
Potete integrare i seguenti moduli di testo sul vostro sito web per mostrare agli ospiti come raggiungere la vostra azienda e durante il loro soggiorno con i mezzi pubblici.
Viaggiare con i mezzi pubblici
Viaggiare in treno è comodo, sicuro ed ecologico, oltre che rilassante. Significa sfuggire agli ingorghi, avere molto spazio per le gambe e godersi la vista del paesaggio che passa.
Integrate la distanza della stazione ferroviaria o della fermata dell'autobus più vicina alla vostra attività e il modo in cui gli ospiti vi raggiungono da lì.
Carta degli ospiti
Lasciare l'auto a casa? Con noi, tutti i visitatori beneficiano di una carta ospiti che consente l'uso gratuito dei trasporti pubblici. E non è tutto: potrete anche beneficiare di numerosi sconti su esperienze (vissute), ingressi ai musei e destinazioni per escursioni. Scoprite qui tutti i vantaggi.
Non dimenticate il link alla carta degli ospiti.
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